"Chúng tôi có khoảng 100.000 nhân viên tại Việt Nam. Không chỉ là một trong những cơ sở sản xuất quan trọng nhất của Samsung mà nơi đây còn là trung tâm nghiên cứu và phát triển di động lớn nhất của chúng tôi tại Đông Nam Á", ông TM Roh – Chủ tịch bộ phận Kinh doanh Trải nghiệm di động (MX) của Samsung Electronics mở đầu cuộc trò chuyện trong chuyến thăm Việt Nam vào giữa tháng 5/2023.
Ông Roh Tae-moon, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc ngành hàng di động Samsung Electronics toàn cầu.
Chủ tịch trẻ nhất của Samsung đã có những chia sẻ về chiến lược phát triển dòng Galaxy S23 series – dòng smartphone quan trọng bậc nhất trong dải sản phẩm cao cấp của hãng di động Hàn Quốc.
Xin ông đưa ra những đánh giá tổng quan về thành công của dòng Galaxy S23 series cho đến thời điểm hiện tại?
Đã có rất nhiều người dùng trên thế giới, trong đó có người dùng Việt Nam quan tâm và ủng hộ cho Galaxy S23 series. Doanh số bán trên toàn cầu của S23 series tính đến thời điểm hiện tại cao hơn so với thế hệ tiền nhiệm, trong đó một số khu vực tăng ít nhất 10%, một số khác tăng trưởng 2 con số.
Tuy nhiên, vẫn có những ý kiến cho rằng dòng S23 series dù hoàn hảo nhưng thiếu đột phá, ông nghĩ gì về điều này?
Từ cuối năm ngoái đến đầu năm nay, thị trường di động phải đối mặt với những vấn đề kinh tế toàn cầu. Mặc dù vậy, dòng Galaxy S23 đã có doanh số rất tốt. Chúng tôi thực sự tin rằng điều này có được nhờ vào những nâng cấp trải nghiệm chụp ảnh, nổi bật là tính năng Nightography. Người dùng dòng Galaxy S23 cũng rất yêu thích và đánh giá cao trải nghiệm chơi game của chiếc điện thoại này. Bên cạnh đó, giao diện OneUI 5.1 cũng được đánh giá cao nhờ khả năng sử dụng dễ dàng, hoạt động mượt mà.
Cuối cùng, việc tối ưu hoá ứng dụng từ bên thứ 3 thông qua việc hợp tác cởi mở với các đối tác toàn cầu đã thu hút được phản hồi tích cực từ người tiêu dùng. Điều này cũng góp phần mang lại kết quả bán hàng tốt và quan trọng hơn là thiết lập một tiêu chuẩn mới về trải nghiệm điện thoại thông minh cao cấp.
Những thách thức của thị trường di động năm 2023 ảnh hưởng đến Samsung như thế nào và kế hoạch ứng phó với những thách thức đó là gì?
Trong bối cảnh ngành công nghiệp di động trải qua rất nhiều thách thức, người tiêu dùng của chúng tôi đang tìm kiếm các thương hiệu đáng tin cậy hơn và các sản phẩm cao cấp có thể mang lại trải nghiệm tốt và xu hướng này sẽ tiếp tục trong tương lai.
Chính vì vậy, chúng tôi muốn thực hiện ba hướng tiếp cận để đối phó với những thách thức và dẫn đầu thị trường di động: tập trung vào việc cải thiện chất lượng của tất cả các thiết bị Samsung Galaxy, liên tục tạo ra những cải tiến và trải nghiệm sáng tạo mà chỉ Samsung mới có thể cung cấp và đưa các thiết bị Galaxy của mình đến với nhiều người tiêu dùng hơn.
Samsung mong muốn đưa các thiết bị Galaxy của mình đến với nhiều người tiêu dùng không sở hữu điện thoại thông minh trước đây và cung cấp chúng với mức giá phải chăng hơn.
Đồng thời, trong giai đoạn khó khăn hiện nay, chúng tôi mong muốn cải thiện khả năng chi trả cho người tiêu dùng bằng cách cung cấp nhiều giải pháp nền tảng tiếp cận hỗ trợ tài chính đa dạng, chẳng hạn nền tảng Samsung Finance+ thông qua việc hợp tác cùng các đối tác tài chính uy tín.
Samsung đặt kỳ vọng vào dòng sản phẩm nào nhất tại Việt Nam và vì sao?
Người tiêu dùng Việt Nam có sở thích lớn với các dòng smartphone cao cấp của Samsung. Trước đây là dòng Note và giờ là Galaxy S Ultra, tỷ lệ doanh số các dòng này rất cao so với mức trung bình toàn cầu. Vì vậy, ưu tiên của chúng tôi là cung cấp các dòng Galaxy S cao cấp và các thiết bị di động gập độc đáo cho người tiêu dùng Việt Nam nhiều hơn.
Sự đổi mới của các yếu tố hình thức, chẳng hạn như thiết bị có thể gập mở sẽ làm phong phú thêm toàn bộ hệ sinh thái bao gồm các ứng dụng liên quan khác nhau, ứng dụng của bên thứ ba và khả năng ứng dụng.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện cho dòng A để thú hút người dùng và giúp họ có được trải nghiệm tốt hơn trên sản phẩm điện thoại thông minh mới được hỗ trợ bởi công nghệ 5G.
Nhiều người nói sự sáng tạo trên thị trường di động đã không còn. Ông có suy nghĩ gì về kỷ nguyên "hậu smartphone", sản phẩm gì sẽ chiếm lĩnh thị trường?
Tôi nghĩ vẫn còn rất nhiều tiềm năng đổi mới trên thị trường di động, chẳng hạn điện thoại gập sẽ làm phong phú toàn bộ hệ sinh thái liên quan. Ngoài ra, nhiều tính năng thông minh của smartphone và các thiết bị IoT khác sẽ mang lại một sự đổi mới hoàn toàn cho ngành công nghiệp, nhờ AI. Nó bao gồm trải nghiệm ô tô thông minh hơn, thiết bị gia dụng thông minh hơn - tất cả điều này sẽ góp phần vào sự đổi mới của điện thoại di động.
Tôi tin mình sẽ còn bận rộn trong thời gian sắp tới để mang lại cải tiến cho ngành công nghiệp di động. Smartphone và ngành công nghiệp di động sẽ tiếp tục phát triển hơn nữa trong tương lai.
