Mô hình tiếp công dân trực tuyến bước đầu được triển khai tại nhiều địa phương - Ảnh: VGP/Toàn Thắng
Cụ thể, trong 5 tháng đầu năm 2026, Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội và TPHCM đã tiếp 2.486 lượt với 3.166 công dân đến trình bày 1.493 vụ việc, tăng gần 27% về số lượt so với cùng kỳ năm 2025.
Riêng Ban Tiếp công dân Trung ương đã tiếp 1.001 lượt công dân trình bày 1.001 vụ việc, chiếm hơn 40% tổng số lượt tiếp tại các Trụ sở Tiếp công dân Trung ương.
Thông qua hoạt động tiếp công dân, Ban Tiếp công dân Trung ương đã phát hành 536 văn bản hướng dẫn và 36 văn bản chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết, góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân theo quy định pháp luật.
Theo số liệu cập nhật, đối với công tác xử lý đơn thư, khối lượng công việc tiếp tục tăng mạnh. Trong 5 tháng đầu năm, Ban Tiếp công dân Trung ương đã tiếp nhận 8.562 đơn, đã phân loại, xử lý 8.299 đơn, tăng gần 28% so với cùng kỳ năm 2025.
Trong số này, hơn 3.000 đơn được hướng dẫn hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết; hơn 5.200 đơn được lưu theo dõi do đã được giải quyết đúng thẩm quyền hoặc không phát sinh tình tiết, chứng cứ mới.
Đặc biệt, thực hiện Quyết định số 193/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, chỉ trong 5 tháng đầu năm 2026, số lượng đơn do Văn phòng Chính phủ chuyển sang Thanh tra Chính phủ đã lên tới 5.826 đơn, tăng hơn ba lần so với cùng kỳ năm trước.
Thanh tra Chính phủ: Số lượt tiếp công dân tăng hơn 20%Để giải quyết khối lượng công việc tăng đột biến, Ban Tiếp công dân Trung ương đã phát động đợt thi đua cao điểm, huy động toàn bộ cán bộ, công chức, người lao động làm việc ngoài giờ, kể cả ngày nghỉ cuối tuần để tập trung xử lý dứt điểm. Kết quả, toàn bộ 2.100 đơn cần xử lý theo yêu cầu đã được hoàn thành trước thời hạn.
Điều này phản ánh rõ sự chuyển biến trong ý thức trách nhiệm, tinh thần phục vụ và tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân.
Cùng với đó, Ban Tiếp công dân Trung ương cũng đang có những bước đột phá trong cải cách hành chính và chuyển đổi số nhằm tạo sự kết nối liên thông và thuận lợi trong công tác tiếp công dân từ Trung ương đến địa phương.
Chỉ riêng trong tháng 5, Ban Tiếp công dân Trung ương đã tổ chức thành công nhiều cuộc tiếp công dân trực tuyến với lãnh đạo các địa phương như Lào Cai và Thái Nguyên, từng bước hình thành mô hình kết nối từ Trung ương đến cơ sở.
Mô hình tiếp công dân trực tuyến, không chỉ giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại mà còn tạo điều kiện để các cơ quan Trung ương và địa phương cùng tham gia giải quyết vụ việc ngay từ đầu, nâng cao hiệu quả phối hợp và trách nhiệm của các cấp chính quyền.
Việc xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo cũng đang được đẩy nhanh. Các hoạt động khảo sát, số hóa hồ sơ, chuẩn hóa dữ liệu được triển khai đồng bộ nhằm hình thành nền tảng quản lý hiện đại, liên thông từ Trung ương đến địa phương.
Toàn Thắng
