Trong bối cảnh cả nước đang dồn sức thực hiện các chỉ đạo quyết liệt từ Chính phủ về đẩy mạnh Cải cách Hành chính (CCHC) và chuyển đổi số quốc gia, ngành GD-ĐT tỉnh Tuyên Quang trở thành một điểm sáng tiên phong.
Về CCHC và rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC) Sở GD&ĐT Tuyên Quang tham vọng, khẳng định quyết tâm xây dựng một nền hành chính phục vụ, kiến tạo.
Chuyển mình mạnh mẽ sau tái cơ cấu
Sở GD&ĐT tỉnh Tuyên Quang đạt nhiều thành tựu trong CCHC.
Kể từ sau khi sắp xếp tỉnh và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, công tác CCHC, đặc biệt là cải cách TTHC, đã được Sở GD&ĐT Tuyên Quang triển khai một cách quyết liệt. Đây không chỉ là việc tuân thủ các Nghị quyết của Đảng bộ tỉnh hay Chương trình tổng thể CCHC Nhà nước giai đoạn 2021-2030, mà đã trở thành một phần không thể tách rời trong chiến lược xây dựng Chính quyền điện tử, hướng tới Chính quyền số của ngành.
Kết quả đáng chú ý nhất chính là sự chuyển biến rõ rệt về hiệu quả giải quyết TTHC. Sở GD&ĐT Tuyên Quang có 100% hồ sơ tiếp nhận đã được thực hiện trực tuyến, một con số ấn tượng phục vụ triệt để mục tiêu xây dựng Chính quyền số, giúp giảm đáng kể thời gian và chi phí đi lại cho người dân và doanh nghiệp. Quan trọng hơn, 100% hồ sơ được giải quyết trước hạn quy định, thể hiện sự nghiêm túc, kỷ luật, kỷ cương hành chính được nâng cao, từ đó tăng mức độ hài lòng của người dân.
Minh chứng rõ nét nhất cho nỗ lực này là các chỉ số đánh giá theo thời gian thực trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Trong tháng 9 và tháng 10 vừa qua, Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ của Sở GD&ĐT Tuyên Quang liên tục đạt mức rất cao (tháng 9 đạt 93,44%, đứng thứ 2; tháng 10 đạt 92,8%, vươn lên đứng thứ 1 trong khối các Sở, Ban ngành). Điều này khẳng định sự dẫn đầu của ngành Giáo dục trong việc chuẩn hóa, hiện đại hóa dịch vụ công và rút ngắn quy trình hành chính.
Tuy nhiên, dù đạt được những thành tựu lớn nhờ bộ máy tinh gọn và tăng cường chuyển đổi số, tham luận cũng thẳng thắn chỉ ra những thách thức còn tồn tại. Đó là việc hoàn thiện khung pháp lý, cơ chế tài chính đặc thù và các chế độ, chính sách đãi ngộ thỏa đáng cho cán bộ làm công tác CCHC và chuyển đổi số, vốn là lực lượng nòng cốt trong việc duy trì và nâng cao chất lượng phục vụ.
Đặc biệt chú trọng đến tinh thần của các Công điện 187/CĐ-TTg và 201/CĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, công tác rà soát, đơn giản hóa TTHC của Sở GD&ĐT Tuyên Quang đã được triển khai một cách quyết liệt và sáng tạo.
Với tổng số 221 TTHC thuộc thẩm quyền đã được rà soát, ngành Giáo dục đặt ra mục tiêu đầy tham vọng, 100% TTHC rà soát đều được đề xuất phương án rút ngắn tối thiểu 30% thời gian giải quyết.
Tập huấn ứng dụng công nghệ trong quản lý, dạy học.
Phương pháp cắt giảm, đơn giản hóa được xác định là "Đơn giản hóa dựa trên dữ liệu". Đây là một giải pháp căn cơ, đột phá. Theo đó, Sở GD&ĐT Tuyên Quang đề xuất bãi bỏ hoàn toàn yêu cầu nộp bản sao/bản chụp giấy tờ đối với tổ chức và cá nhân. Thay vì yêu cầu người dân phải cung cấp giấy tờ đã được công chứng, Cơ quan Nhà nước sẽ chuyển sang cơ chế Khai thác/Tra cứu dữ liệu thông qua kết nối với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư hoặc Cổng thông tin Đăng ký doanh nghiệp, chỉ cần người dân khai báo số định danh hoặc mã số doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, việc số hóa và loại bỏ hồ sơ giấy cũng được thực hiện triệt để ngay trong nội bộ ngành, như việc hoàn thiện Hồ sơ Học sinh điện tử và số hóa quy trình chuyển trường, thay thế việc nộp lại các giấy tờ đã được phê duyệt bằng Văn bản đề nghị hoặc Bản cam kết. Đồng thời, việc tích hợp cổng thanh toán lệ phí trực tuyến và thực hiện cấp Quyết định/Kết quả ký số qua Cổng Dịch vụ công đã hoàn thiện chu trình dịch vụ công trên môi trường điện tử.
Thúc đẩy hành chính số toàn diện
Để củng cố và phát huy những kết quả đã đạt, Sở GD&ĐT Tuyên Quang đề xuất một loạt các giải pháp cốt lõi cho thời gian tới, với sự tập trung cao độ vào ba trụ cột chính: Pháp lý, Công nghệ và Nguồn lực.
Góp phần thúc đẩy chính quyền số tại địa phương.
Về mặt pháp lý, kiến nghị UBND tỉnh sớm ban hành Quyết định phê duyệt phương án đơn giản hóa cho tổng số 222 TTHC của ngành. Việc chính thức hóa mục tiêu rút ngắn tối thiểu 30% thời gian giải quyết sẽ tạo cơ sở pháp lý vững chắc để triển khai. Đồng thời, rà soát và đề xuất bãi bỏ các TTHC không phát sinh hồ sơ trong ba năm qua nhằm tinh gọn danh mục quản lý.
Về công nghệ và dữ liệu, ngành Giáo dục cam kết triệt để thực hiện đồng bộ cơ chế tra cứu, xác thực dữ liệu để loại bỏ hoàn toàn yêu cầu nộp bản sao/bản chụp giấy tờ. Việc hoàn thiện và ứng dụng triệt để Hồ sơ Học sinh điện tử (Học bạ số) sẽ là chìa khóa để số hóa hoàn toàn các TTHC nội bộ như chuyển trường. Mục tiêu cuối cùng là đảm bảo100% kết quả TTHC được cấp ký số và trả qua Cổng Dịch vụ công.
Cuối cùng, không thể thiếu yếu tố con người và nguồn lực. Sở GD&ĐT kiến nghị UBND tỉnh bố trí nguồn lực tài chính ổn định và đặc thù cho công tác CCHC và Chuyển đổi số. Đặc biệt, việc đề xuất áp dụng chế độ, chính sách khen thưởng, đãi ngộ thỏa đáng cho đội ngũ cán bộ TTHC là rất cần thiết để duy trì và nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới mục tiêu giữ vững Chỉ số Chất lượng Phục vụ trên 95%.
Những kết quả đạt được của Sở GD&ĐT Tuyên Quang cho thấy sự nỗ lực vượt bậc của ngành và còn định hình một xu hướng mới trong CCHC của địa phương, lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Với nền tảng vững chắc này, ngành Giáo dục tỉnh Tuyên Quang đang tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong hành trình xây dựng Chính quyền số, Chính quyền kiến tạo, góp phần vào sự phát triển chung của địa phương.
