Sáng 10/5, tài khoản Facebook Texas Chicken Vietnam với 206k người theo dõi bất ngờ đăng tải thông tin cảnh báo đến người tiêu dùng và cư dân mạng. Nội dung xoay quanh vấn đề các kênh giả mạo thương hiệu Texas Chicken trên mạng xã hội.
Theo đó, Texas Chicken Vietnam đã ghi nhận các tài khoản mạo danh thương hiệu trên MXH như Facebook và TikTok. Ngoài việc sử dụng logo, hình ảnh và tên thương hiệu trái phép, những tài khoản này còn ”có khả năng làm nhiễu loạn thông tin, ảnh hưởng đến sự lựa chọn và trải nghiệm của quý khách hàng”.
Vì vậy thương hiệu gà rán Texas này khẳng định tất cả các nội dung không xuất phát từ hệ thống kênh truyền thông chính thức không đại diện cho thương hiệu và tiềm ẩn nguy cơ rủi ro cho người dùng.
Ngoài ra, thương hiệu cũng mong khách hàng cẩn trọng khi tiếp nhận thông tin nhằm bảo vệ quyền lợi cá nhân và góp phần xây dựng cộng đồng mạng văn minh.
Đính kèm thông báo, thương hiệu cũng gắn link hệ thống MXH và các kênh tuyển dụng chính thức.
Thông báo từ Texas Chicken Vietnam:
Kính gửi quý khách hàng,
Texas Chicken Vietnam xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách đã luôn tin tưởng, ủng hộ và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt những năm qua.
Với phương châm đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo rằng mọi thông tin quý khách tiếp cận đều minh bạch, chính xác và đáng tin cậy. Tuy nhiên, thời gian gần đây, Texas Chicken Vietnam ghi nhận sự xuất hiện của nhiều tài khoản mạo danh thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok. Những nội dung này không chỉ sử dụng logo, hình ảnh và tên thương hiệu trái phép mà còn có khả năng làm nhiễu loạn thông tin, ảnh hưởng đến sự lựa chọn và trải nghiệm của quý khách hàng.
Là một thương hiệu quốc tế hoạt động với tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng và tính minh bạch, chúng tôi hiểu rằng mỗi tương tác với thương hiệu - dù là trực tiếp tại nhà hàng hay thông qua các nền tảng số - đều góp phần hình thành nên trải nghiệm trọn vẹn của khách hàng. Vì vậy, Texas Chicken Vietnam cam kết chỉ sử dụng các kênh truyền thông chính thức để cập nhật thông tin về sản phẩm, ưu đãi, dịch vụ và tuyển dụng. Tất cả nội dung không xuất phát từ hệ thống chính thức không đại diện cho tiếng nói của thương hiệu và có thể tiềm ẩn rủi ro cho người dùng.
Chúng tôi khuyến nghị quý khách hàng thận trọng khi tiếp cận và chia sẻ thông tin, đồng thời ưu tiên kiểm tra tính xác thực qua các nguồn chính thức. Điều này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi cá nhân của quý khách hàng mà còn góp phần gìn giữ và xây dựng cộng đồng mạng văn minh, an toàn và lành mạnh.
…
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần xác minh thông tin, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác”.
Thời gian vừa qua, xuất hiện nhiều tài khoản MXH mạo danh thương hiệu Texas Chicken nói riêng và các nhãn hàng đồ ăn nhanh nói chung như KFC, Jollibee, Lotteria,... Những tài khoản này đều sử dụng tên và logo thương hiệu, đi comment dạo ở nhiều video, đặc biệt là các video viral.
Đáng nói, một số tài khoản giả mạo còn đưa thông tin không chính xác, bình luận với thái độ khiếm nhã hoặc gây hấn, gây ảnh hưởng không tích cực đến thương hiệu.
Các tài khoản sử dụng tên, logo thương hiệu Texas
Trước Texas Chicken, KFC và Jollibee cũng có những cảnh báo với vấn đề giả mạo và lừa đảo.
Ngày 9/5 vừa qua, KFC Việt Nam - chuỗi đồ ăn nhanh nổi tiếng đến từ Mỹ - đưa ra cảnh báo giả mạo trên Facebook có hơn 59 triệu người theo dõi. Thương hiệu này cho biết có nhiều tài khoản giả mạo hình ảnh, đưa ra những phát ngôn gây hiểu lầm nghiêm trọng về thương hiệu KFC. Những phát ngôn không chính thống này đã gây ra tổn hại cho thương hiệu và làm ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng
Ngày 1/5, Jollibee cũng cho biết thương hiệu đang bị giả mạo website với nội dung lừa đảo. Những thông tin giả mạo này không thuộc bất kỳ hoạt động chính thức nào của Jollibee Việt Nam nên thương hiệu mong khách hàng cảnh giác cao độ, không cung cấp thông tin cá nhân cho các nguồn không xác thực.
Cả KFC và Jollibee đều đã đăng bài cảnh báo
Hiện tại, sau khi các thương hiệu đồ ăn nhanh lên tiếng, cư dân mạng cũng đồng loạt kêu gọi report những tài khoản giả mạo này, tạo dựng môi trường MXH lành mạnh và văn minh.
(Tổng hợp)
