Việc hợp nhất được triển khai theo tinh thần Quyết định số 1443/QĐ-UBND ngày 12/9/2025 và Quyết định số 2357/NQ-UBND ngày 28/10/2025 của UBND TP. Hồ Chí Minh, nhằm xây dựng một tổ chức đủ năng lực đáp ứng yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường ngày càng mở rộng và phức tạp.
Tại Đại hội, ông Nguyễn Viết Hồng - Phó Chủ tịch HCPA cho biết, tình trạng hàng giả, hàng nhái hiện nay đang diễn biến ngày càng tinh vi, đặc biệt trên môi trường thương mại điện tử và mạng xã hội, khiến người tiêu dùng gặp nhiều khó khăn trong việc nhận diện.
Đoàn chủ tịch điều hành Đại hội Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP. Hồ Chí Minh nhiệm kỳ I (2026-2031)
Theo ông Hồng, các đối tượng kinh doanh hàng giả hiện sử dụng nhiều thủ đoạn nhằm tạo niềm tin với khách hàng. Phổ biến nhất là lấy hình ảnh, video của sản phẩm chính hãng để quảng cáo cho hàng giả. Nhiều trường hợp còn tạo tương tác ảo như tăng lượt thích, bình luận, đánh giá tích cực để nâng độ tin cậy cho sản phẩm.
“Không ít đối tượng tổ chức livestream với lượng người xem lớn, liên tục chốt đơn nhằm tạo hiệu ứng đám đông. Họ còn cam kết ‘hàng chính hãng 100%’, ‘đền tiền nếu phát hiện hàng giả’ để khiến người tiêu dùng mất cảnh giác”, ông Hồng nói.
Đáng chú ý, công nghệ làm giả hiện nay đã phát triển đến mức xuất hiện các sản phẩm “super fake”, có hình thức gần giống hoàn toàn với hàng thật từ bao bì, logo, tem nhãn cho đến cách đóng gói. Điều này khiến việc phân biệt thật - giả bằng mắt thường gần như không còn dễ dàng.
Theo đại diện HCPA, một bộ phận người tiêu dùng hiện vẫn có tâm lý chuộng hàng thương hiệu nhưng muốn mua với giá rẻ. Khi yếu tố giá thấp được ưu tiên hơn nguồn gốc xuất xứ và chất lượng sản phẩm, vô tình đã tạo điều kiện cho hàng giả tồn tại và phát triển.
Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa chủ động triển khai các giải pháp bảo vệ thương hiệu từ sớm. Chỉ đến khi sản phẩm bị làm giả, ảnh hưởng đến uy tín và doanh thu mới bắt đầu tìm cách xử lý.
Trước thực trạng này, HCPA cho biết sẽ tăng cường vai trò kết nối giữa người tiêu dùng, doanh nghiệp và cơ quan chức năng nhằm nâng cao hiệu quả phòng chống hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Đại hội đã bầu Ban Chấp hành Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP. Hồ Chí Minh nhiệm kỳ I (2026-2031)
Sau Đại hội, Hội sẽ kiện toàn bộ máy hoạt động, đồng thời thành lập các trung tâm chuyên trách hỗ trợ người tiêu dùng và doanh nghiệp trong công tác chống hàng giả, chống xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ. Hội cũng sẽ đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn doanh nghiệp nâng cao ý thức xây dựng và bảo vệ thương hiệu.
Không chỉ tập trung vào chống hàng giả, HCPA còn hướng đến mở rộng phạm vi bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên toàn địa bàn sau hợp nhất. Theo đó, Hội sẽ tiếp tục phát triển các tổ hòa giải tại phường, xã; thành lập các trung tâm tư vấn pháp luật; tổ chức nhiều tọa đàm, hội thảo hướng dẫn kiến thức tiêu dùng và phổ biến Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Các hoạt động truyền thông sẽ được triển khai đa dạng hơn như triển lãm phân biệt hàng thật - hàng giả, chương trình tư vấn tiêu dùng an toàn và hưởng ứng phong trào “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”.
Trong giai đoạn 2018-2025, các hội thành viên trước khi hợp nhất đã tiếp nhận và giải quyết hơn 400 đơn khiếu nại của người tiêu dùng, hòa giải thành công khoảng 80% vụ việc. Trung bình mỗi tháng, Hội tư vấn hơn 10 vụ việc qua điện thoại và hỗ trợ người tiêu dùng khởi kiện tại tòa án trong nhiều trường hợp quyền lợi bị xâm phạm.
Ngoài ra, Hội còn tham gia nhiều hoạt động cộng đồng như tuyên truyền pháp luật cho nông dân, phụ nữ, thanh niên, tiểu thương; tham gia Hội đồng bình chọn “Sản phẩm nông nghiệp tiêu biểu TP. Hồ Chí Minh”; phối hợp kiểm tra dư lượng thuốc bảo vệ thực vật trong rau củ quả lưu thông trên thị trường.
Theo HCPA, việc hợp nhất không chỉ giúp mở rộng quy mô hoạt động mà còn tạo điều kiện hình thành một mạng lưới bảo vệ người tiêu dùng có tính liên kết cao hơn giữa TP. Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận. Trong bối cảnh thị trường số phát triển mạnh, người tiêu dùng ngày càng đối mặt nhiều rủi ro mới, vai trò của các tổ chức xã hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được kỳ vọng sẽ ngày càng quan trọng.
Ngọc Anh
