Sáng 25/4, CEO WinCommerce Nguyễn Thị Phương mở đầu phần thuyết trình về hành trình nửa thập kỷ của chuỗi bán lẻ nhiều chi nhánh nhất Việt Nam bằng một hoài nghi của thị trường cách đây 5 năm.
"5 năm trước, khi Masan quyết định tiếp quản WinCommerce – hệ thống bán lẻ với hơn 3.000 cửa hàng – không ít hoài nghi được đặt ra: Liệu Masan có thật sự "xoay chuyển" được một mô hình kinh doanh đang lỗ tới 3.800 tỷ đồng mỗi năm, với chỉ 203 cửa hàng có lãi?", bà Phương nói.
5 năm sau, câu trả lời đã rõ: WinCommerce không những đã có lãi, mà còn ghi nhận doanh thu lần đầu tiên vượt mốc 30.000 tỷ đồng, đạt 33.000 tỷ đồng trong năm 2024. Đây được xem là "ngưỡng kháng cự" với nhiều doanh nghiệp bán lẻ tại Việt Nam, chỉ số ít thương hiệu nội địa có thể bứt phá qua.
Theo bà Phương, công ty đã cải thiện kết quả tài chính tới 4.000 tỷ đồng mỗi năm so với 2019, và đạt 1.500 tỷ đồng dòng tiền dương trong năm 2024, sau khi đã trừ toàn bộ chi phí đầu tư mở mới và cải tạo cửa hàng.
"Ba từ khóa được ban lãnh đạo nhấn mạnh trong suốt 5 năm qua là: "tăng trưởng – có lãi – có tiền". Và WinCommerce đã thực sự làm được cả ba điều đó", bà Phương nói.
Lý giải hành trình tăng trưởng của chuỗi bán lẻ lớn nhất Việt Nam này, lãnh đạo WinCommerce cho biết, điểm mấu chốt nằm ở việc tìm ra và vận hành thành công mô hình mini-mart.
Bà Phương nhận định, mô hình mini-mart có nhiều lợi thế dài hạn. Chi phí đầu tư và vận hành thấp hơn so với các mô hình hypermarket. Đồng thời, mini-mart phù hợp với hạ tầng đô thị còn hạn chế, thường xuyên ùn tắc giao thông và đáp ứng tốt nhu cầu mua sắm thiết yếu hàng ngày.
Đặc biệt, mô hình này đang hấp dẫn thế hệ người tiêu dùng mới như Gen Z và Millennials – những người đặt cao tiêu chí an toàn thực phẩm, trải nghiệm mua sắm và sự minh bạch trong nguồn gốc sản phẩm.
Tài chính tinh gọn – tiết kiệm từng cm giấy in hóa đơn
Ngoài mô hình kinh doanh, WinCommerce hiện đang sở hữu mô hình tài chính với chỉ số hòa vốn thấp nhất trong khu vực châu Á. Bà Nguyễn Thị Phương cho biết, để đạt được điều này, công ty đã liên tục tối ưu hóa chi phí đầu tư cho từng cửa hàng, tính toán chi tiết đến từng khoản chi nhỏ nhất.
"Việc giảm 1 cm chiều dài của hóa đơn in cũng giúp WinCommerce tiết kiệm được khoảng 10 tỷ đồng mỗi năm", bà Phương dẫn chứng.
Tuy nhiên, việc tiết giảm chi phí không đi kèm với việc hy sinh chất lượng. Trái lại, trải nghiệm khách hàng tại các cửa hàng mới khai trương được nâng cấp rõ rệt, hiện đại hơn so với mô hình cũ. Thu nhập của nhân viên cũng được cải thiện – lương năm 2024 tăng từ 10 đến 12% so với năm trước.
Tổng thể, WinCommerce đã giảm tới 60% chi phí trên mỗi đơn vị doanh thu. Nếu như năm 2019 hệ số EBITDA ở mức âm 15%, đến nay mô hình đã đạt mức dương 4,4%.
"Mỗi phường có một minimart, mỗi tổ dân phố một Win+"
Bà Phương đánh giá, mini-mart đang được xem là động lực chính cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của WinCommerce. Trong 5 năm tới, cùng với việc mở rộng mạng lưới, Masan đặt mục tiêu hiện đại hóa hạ tầng bán lẻ Việt Nam thông qua phát triển công nghệ và xây dựng các nhãn hiệu mạnh.
Theo lãnh đạo WinCommerce, chiến lược mở rộng của WinCommerce sẽ được triển khai theo quy hoạch rõ ràng: mỗi quận/huyện sẽ có ít nhất một siêu thị WinMart; mỗi xã/phường có một cửa hàng mini-mart; và mỗi thôn, tổ dân phố sẽ có một điểm bán WinCộng. Tất cả nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu tiêu dùng hàng ngày – từ tích trữ, bổ sung cho đến mua sắm nhanh quanh khu dân cư.
Để mở rộng quy mô, lãnh đạo WinCommerce cũng nhấn mạnh đến việc số hóa nền tảng. "Với quy mô hiện tại 4.000 cửa hàng và mục tiêu đạt 8.000–10.000 cửa hàng trong tương lai, nếu không có công nghệ, chắc chắn chúng ta không thể quản trị hiệu quả một hệ thống rộng lớn như vậy", bà Phương nói.
Xa hơn, trong tương lai WinCommerce đặt mục tiêu đến năm 2029 sẽ mở rộng mạng lưới lên 10.000 cửa hàng trên toàn quốc, với doanh thu kỳ vọng đạt 60.000 tỷ đồng, đồng thời duy trì biên lợi nhuận ròng (net profit margin) ở mức 3–5%.
