xuân

KINH TẾ

Bài toán cản trở doanh nghiệp bảo hiểm nâng cao trải nghiệm khách hàng

2 ngày trước

Khi hành trình khách hàng ngày càng trải dài trên nhiều kênh, dữ liệu phân tán đang trở thành một trong những điểm nghẽn lớn của doanh nghiệp bảo hiểm. Việc kết nối dữ liệu từ tư vấn, hợp đồng, chăm sóc đến bồi thường được xem là nền tảng quan trọng để xây dựng trải nghiệm khách hàng liền mạch hơn.